MEO対策のメリット
ユーザーの目に留まりやすい
「地域＋サービス」のキーワードで検索すると、Googleマップとローカルパックが表示されます。ローカルパックには、検索した地域内の店舗情報が上位3店舗だけ表示されます。
このGoogleマップとローカルパックは通常の検索結果よりも上位に表示されるため、ユーザーが最初に見る情報となります。スマートフォンであれば、検索結果の画面でスクロールさせずに見える部分です。圧倒的にユーザーの目に入りやすいと言えます。
来店見込みの高いユーザーに直接訴求できる
「地域＋サービス」といった検索をするユーザーは、
・その付近にいて、近くのお店を探している
・近々行く予定があり、入るお店を探している
MEO対策を行いGoogleマップの検索結果で上位表示されれば、このような来店確率の高い見込み客にリーチできます。これらのユーザーに店舗情報を見てもらえる、知ってもらえるのは大きなメリットです。
競合が少なく成果が出やすい
サービス名や商品ジャンルなどで検索した場合には、ポータルサイトや大規模ECモール、まとめサイトなどが上位を占めていることがほとんどです。また、最近のGoogleアルゴリズムによって、大企業のWEBサイトが上位表示される傾向も強まりました。
MEOでは、検索したユーザーの現在位置や検索した地域名から、その地域にある店舗のみが検索対象となります。そのため、そもそも競合が非常に少ないと言えます。
口コミで信頼を獲得しやすい
点数やクチコミは検索結果にも直接表示されるため、検索順位とともにクリック率を高める重要な要素にもなっています。
店舗までの地図が表示され、来店確率が高まる
店舗の住所だけでなく、現在位置からの経路も表示されます。距離や所要時間もわかるので、ユーザーにとって非常に使いやすくなっています。
MEO対策のデメリット
ネガティブな口コミをもらうこともある
クチコミの内容は店舗側には操作もできませんし、表示するかどうかを選ぶこともできません。つまり、ネガティブな評価やクチコミをもらってしまうこともありえるのです。
店舗やスタッフに手落ちがあった場合には、誠実に対応することが求められます。ネガティブなクチコミを投稿した人への対応に留まらず、クチコミを見ている他のユーザーへのアピールにもなります。店舗の接客態度を整えて、オンラインでも一貫した対応をとりましょう。
店舗型ビジネスでないと効果を得にくい
インターネット上だけでビジネスを行うECサイトや、地域内だけでなく日本全国を商圏とするビジネスにとっては、MEO対策はあまり大きな効果は期待できません。
MEO対策で上位表示させる要素
MEO対策の具体的な方法を見てみましょう。まず、MEO対策で上位表示させるための要素は次の3つであると、Googleマイビジネスヘルプで明記されています。
- 関連度
- 距離
- 知名度
これら3つの要素について確認します。
キーワードとの関連性
まず「関連度」とは、ユーザーによって検索されたキーワードと、Googleマイビジネス内の情報の関連性の高さです。Googleマイビジネスヘルプでは、このように説明されています。
関連性が高いほどユーザーが知りたい情報だと推測できるため、検索結果では上位に表示されます。見られている情報は、Googleマイビジネスのメニュー「情報」に登録された内容です。登録内容や店舗についての掲載情報を、MEO対策したいキーワードを想定して関連させて入力することが大切です。
検索地点からのお店の距離
検索語句で指定された場所から検索結果のビジネス所在地までの距離を指します。
ユーザーの位置情報を基準に、そこから近いお店が優先されて上位表示される
「場所の名前＋サービス名」と検索されたような場合
→指定された場所（例えば渋谷駅）からの距離を見て、近いお店が優先されて上位表示されます。
オフィスで、「カフェ」と調べると、会社の近くのカフェが出てくる。
「カフェ 東京駅」と調べると、東京駅付近のカフェが出てくる
知名度
多くの人に知られている著名な美術館、ランドマークとなるホテル、有名なブランド名を持つお店などは、ローカル検索結果で上位に表示されやすくなります。
ビジネスについてのウェブ上の情報（リンク、記事、店舗一覧など）も知名度に影響します。
クチコミ数が多く評価の高いビジネスは、掲載順位が高くなります。ウェブ検索結果での掲載順位も考慮に入れられるため、SEO の手法もローカル検索結果の最適化に適用できます
MEO対策で上位表示させるために実施すべきこと
Googleマイビジネスの登録を充実させる
- 会社の正式名称
- カテゴリ
- 住所
- 営業時間
- 特別営業時間
- 電話番号
- ウェブサイトURL
- 属性
上記情報をしっかりと入力する！
NAP情報を統一する
NAP情報が統一されているか気をつけなければなりません。NAP情報とは「Name」「Address」「Phone」の頭文字を取ったものです。
- Name：会社名、店舗名
- Address：住所
- Phone：電話番号
インターネット上で統一されていなければなりません。公式WEBサイトの情報と、Googleマイビジネスの店舗名が異なる表記になっていると、別々の店舗として扱われてしまうことがあります。
この情報が影響するのは「知名度」です。MEO対策では知名度が高いほど評価されますが、Googleは知名度を測る基準として、ネット上にNAP情報がどれだけがあげられているかを手がかりにしています。NAP情報を統一して1つの店舗として集中させなければ、知名度が分散されて評価が上がらなくなってしまうのです。
適切なカテゴリーを設定する
カテゴリは「メインカテゴリ」を1つ、「サブカテゴリ」を9つまで設定できます
魅力が伝わる写真を掲載する
Googleマイビジネスヘルプでは、以下の8種類の写真を各3枚以上登録することを推奨しています。
- 外観の写真
- 店内の写真
- 商品の写真
- サービスの写真
- 食べ物や飲み物の写真
- 共有エリアの写真
- 客室の写真
- チームの写真
良い口コミを増やす
良いクチコミを増やすことは、MEO対策で上位表示させること、店舗情報を見たユーザーに来店してもらうこと、両方に効果があります。
・クチコミが増えると、店舗の知名度が高いと評価されるようになります。
・情報を見たユーザーの来店確率が上がります。
ユーザーは店舗の発信する情報よりも、第三者のクチコミ情報を信頼する傾向があるので、良いクチコミが多い店舗ならば満足度が高いだろうと判断するのです。
クチコミ投稿を促す方法
- 会計の際にクチコミの投稿を直接お願いする
- レジやテーブルに口コミの投稿をお願いするポップを設置する
- クチコミを投稿する画面に直接アクセスできるURLを用意する
※ただし、クチコミを投稿してくれた人に見返りとして特典を提供することは禁止されています。Googleによるペナルティを受けてしまうので、やってはいけません。
そのほか対策
・口コミの管理、返信をする
・常に最新の状態を保つ
・定期的に情報を発信する
・公式サイトのSEO対策を行う
・公式サイトとGoogleマップの紐づけを行う
参考サイト
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